CGV

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Djanet Bijoux au capital social de 7500 euros dont le siège social est situé à Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro ci-après dénommée djanetbijoux.com et gérant le site djanetbijoux.com et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet djanetbijoux.com dénommée ci-après " l’acheteur ".

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Djanet Bijoux et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet djanetbijoux.com. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site djanetbijoux.com. est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La société Djanet Bijoux conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Produits  Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site djanetbijoux.com de la société djanet bijoux, dans la limite des stocks disponibles. La société Djanet Bijoux se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés dans le site djanetbijoux.com. est destinée à tous les acheteurs résidants dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits. 

Article 3. Prix

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA française à 20% applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société Djanet Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. En France métropolitaine, pour toute commande supérieure ou égale à 60 euros TTC, les frais de port sont offerts ; pour toute commande inférieure à 60 euros TTC, un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur en fonction du mode d'expédition choisi. Les produits demeurent la propriété de Djanet Bijoux jusqu’au complet paiement du prix.

Article 4. Commander sur le site 

4.1 Compte client 

Afin de commander sur notre site, vous pouvez créer un compte dans la rubrique "Créer un compte" ou passer commande en tant qu'invité sans créer de compte.

 Créer un compte vous offre les avantages suivants :

• Enregistrer vos informations personnelles pour simplifier vos achats futurs ;
• Consulter, modifier et mettre à jour vos données personnelles ;
• Vous identifier facilement avant de passer commande ;
• Suivre vos commandes en cours et accéder aux factures de vos commandes passées ;
• Rejoindre gratuitement notre programme de fidélité et cumuler des points à chaque achat.

Si vous passez commande en tant qu’invité en renseignant uniquement votre adresse e-mail, aucun compte client ne sera créé, et vous ne pourrez pas consulter votre commande en ligne. Le suivi de votre commande se fera uniquement par e-mail. Cependant, il est possible de créer un compte client lors de la dernière étape, sur la page de confirmation de commande.

Article 5. Sécurité des Paiements

Sur notre site djanetbijoux.com, vous pouvez régler vos achats par carte bancaire ou via le service PayPal.

Nous prenons la sécurité de vos paiements très au sérieux. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont protégées par des technologies de cryptage avancées (SSL/TLS) et respectent les normes de sécurité des données PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vos informations de carte bancaire ne sont pas stockées sur nos serveurs et sont transmises directement à notre prestataire de paiement sécurisé.

Le montant total de votre commande sera débité au moment de la validation de celle-ci, après confirmation par votre banque. Si le paiement est refusé, votre commande sera annulée automatiquement.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données et à assurer qu'elles sont transmises de manière sécurisée. Aucune information bancaire ne sera accessible à des tiers non autorisés.

En cas de problème avec votre paiement ou si vous suspectez une fraude, veuillez contacter notre service client à contact@djanetbijoux.com pour obtenir de l'aide.

Articles 6. Carte cadeau

Pour utiliser votre carte cadeau lors d’un achat, saisissez le code dans l’espace prévu à cet effet « Appliquer ici votre avoir ou votre carte cadeau » à l’étape du panier. Le montant correspondant sera automatiquement déduit du total de votre commande dès que le code est entré.

La carte cadeau peut être utilisée plusieurs fois, jusqu’à ce que le solde soit entièrement consommé. Si le montant de votre commande dépasse le solde disponible, vous pourrez régler la différence avec l’un des autres moyens de paiement acceptés sur le site Djanet Bijoux. La carte cadeau est valable pendant un an à compter de sa date d’émission et peut être utilisée exclusivement sur notre site djanetbijoux.com. Djanet Bijoux se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions d’utilisation de la carte cadeau sans préavis, en informant ses clients sur le site internet.

Lors de l’achat d’une carte cadeau, un email contenant le code sera envoyé à l’adresse renseignée au moment de l’achat sur la fiche produit « carte cadeau ». Si le code ne fonctionne pas ou si la réduction ne s’applique pas, nous vous conseillons de contacter notre Service Client.

La carte cadeau Djanet Bijoux ne peut être ni reprise, ni échangée, ni remboursée, pour quelque motif que ce soit, y compris en cas de vol, perte ou détérioration. Les produits achetés avec une carte cadeau bénéficient des mêmes conditions de garantie que ceux réglés par tout autre moyen de paiement. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour échanger un article acheté avec une carte cadeau, mais celui-ci ne pourra en aucun cas être remboursé.

 Article 7. Livraison

Djanet Bijoux livre les produits que vous avez commandé à l'adresse indiquée par l'acheteur à l'étape "adresse de livraison" lors de la commande sur la page de paiement.

Il est fortement de fournir une adresse exacte et complète.

Toute ré expédition pour cause d'erreur dans l'adresse de livraison seront à la charge de l'acheteur.

Zones de Livraison :

Les zones géographiques couvertes sont les suivantes : France, Europe et bientôt à l'international

Délais de Traitement et d’Expédition :

Le temps de préparation de la commande est de 1 à 2 jours ouvrés.

Le temps de livraison est estimé en fonction de la destination et du mode de livraison choisi (ex. livraison standard, express).

A noter que les délais indiqués peuvent être prolongés en périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, grève...).

Modes et Frais de Livraison :

*** Livraison offerte dés 60 € ***

 Réception et Vérification du Colis :

L'acheteur est tenu de vérifier la conformité du colis à la réception, en présence du livreur et noter toute anomalie (colis endommagé, articles manquants ou cassés) sur le bon de livraison, il dispose de 3 jours pour confirmer son constat au transporteur par courrier avec AR.

 Retard de Livraison :

Si le colis n'est pas livré dans les délais prévus, l'acheteur devra contacter le service client par mail à l'adresse : contact@djanet.com en précisant le numéro de commande dans les 3 jours suivant la date indiquées sur le suivi.

Les délais de livraison ne sont pas garantis et peuvent être soumis à des imprévus, des événements hors du contrôle de l’entreprise (intempéries, grèves, etc.).

Article 8. Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation français, les acheteurs particuliers (non professionnels) disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours calendaires à compter de la réception de leur commande. Durant ce délai, ils peuvent retourner le produit au vendeur pour un échange ou un remboursement, sans frais supplémentaires, à l’exception des frais de retour.

Ainsi, les frais de retour sont à la charge du client.

Il est vivement conseillé de renvoyer le(s) produit(s) en lettre suivie pour disposer d’un suivi et d’une preuve d’expédition.

En cas de perte du colis ou d’absence de preuve de suivi, notre responsabilité ne pourra être engagée, et nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande d’échange ou de remboursement.

Particularités :

1- Produits personnalisés :
Tout objet personnalisé ne pourra être remboursé ou échangé à moins d'un défaut notable de fabrication.
Dans ce cas uniquement, merci d’envoyer un e-mail à : sav@djanetbijoux.com pour obtenir l’échange ou le remboursement du produit concerné.
(merci de vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne recevez pas de réponse sous 2 jours ouvrés)

2- Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et percings, personnalisées ou non, ne peuvent être retournées.

Les conditions de reprise : 

Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, et dans leur emballage d’origine.

Veuillez inclure une note mentionnant votre demande de remboursement dans le colis, en précisant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Tout article renvoyé, endommagé ou déjà porté ne pourra pas être remboursé et vous sera retourné à vos frais.

Pour un remboursement complet de la commande, merci de renvoyer l’ensemble du colis, y compris le(s) produit(s), l’emballage et les éventuels goodies offerts dans le cadre d’une promotion (exemple : tote bag, pochette en coton, etc.).

Article 9. Garantie

Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie d’un an à partir de la date d’achat, sous réserve de l’évaluation positive de notre service clients. Nos équipes procéderont à une expertise de la pièce sur la base des photos envoyées par vos soins. Cette garantie est valable uniquement sur présentation d’une preuve d’achat, telle que la confirmation de votre commande, ou sur indication du nom, prénom de l’acheteur ainsi que le numéro de commande.

Il est important de nous signaler tout défaut dans les 14 jours suivant la date d'achat.

Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l'adresse : sav@djanetbijoux.com muni de votre preuve d'achat ainsi que d’une photo de votre bijou. 

Pour toute question, le Service client est joignable par e-mail à l'adresse : sav@djanetbijoux.com, nous nous efforçons de répondre à tous les messages dans un délai de 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) et nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. 

Article 10. Marque, Droit d'auteur et Propriété intellectuelle 

Le contenu disponible sur ce site internet, incluant, sans s’y limiter, la structure du site, sa conception, ses textes, images, vidéos, animations, illustrations, et logos, est protégé par des droits d’auteur à l’échelle mondiale. Tous les droits de propriété intellectuelle sont réservés. Toute reproduction, publication, modification, distribution, ou toute autre utilisation du contenu ou de ses copies, sans autorisation préalable de notre part, est strictement interdite.