Politique d'Expédition
Délais de Traitement et d’Expédition :
- Le temps de préparation de la commande est de 1 jours ouvré et peuvent aller jusqu'à 2 jours ouvrés pour les bijoux personnalisés (gravure).
- Les délais de livraison sont indicatifs, basés sur les délais annoncés par La Poste, et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions de transport ou des formalités locales. Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition de votre commande.
- A noter que les délais indiqués peuvent être prolongés en périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, grève...).
- Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane et/ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales ou le transporteur, selon le pays de destination. Ces frais restent entièrement à la charge du client. Djanet Bijoux ne saurait être tenue responsable de ces coûts une fois le colis expédié depuis notre atelier.
À noter : le passage en douane peut entraîner des délais de livraison supplémentaires.
Modes et Frais de Livraison :
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Profitez de la livraison gratuite en France métropolitaine, Offre valable jusqu’au 31 décembre 2025 inclus.
Les commandes sont expédiées par La Poste (Lettre Suivie) ou en point de retrait Mondial Relay (à préciser lors de la commande) avec numéro de suivi communiqué par e-mail dès l’expédition.
Pour les commandes plus volumineuses, l’envoi peut être effectué par Colissimo.
*** Livraison Offerte dès 80 euros vers les autres pays d'Europe ***
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Lettre Suivie |
La Poste | 3,50 € | 3 à 5 jours ouvrés |
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Livraison en point retrait |
Mondial Relay ou Colissimo Retrait |
3,90 € | 2 à 4 jours ouvrés |
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Livraison à domicile |
Colissimo Domicile | 6,50 € | 2 à 4 jours ouvrés |
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Livraison à domicile contre signature |
Colissimo Signature | 7,90 € | 2 à 4 jours ouvrés |
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DROM (Départements et Régions d'Outre-Mer) : La Réunion, Martinique, Guadeloupe, Mayotte, Guyane |
Colissimo Standard | 9,90 € | 5 à 10 jours ouvrés |
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Livraison Europe UE et hors UE* |
Lettre Suivie La Poste | 4,90 € | 4 à 7 jours ouvrés |
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Livraison Internationale ** |
Lettre Suivie Internationale | 9,90 € | 5 à 10 jours ouvrés peut varier selon la destination et les formalités douanières |
*Liste des pays concernés :
Europe UE : Allemagne, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Irlande, Italie, Portugal, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Grèce, Finlande, Croatie, Bulgarie, Chypre, Malte, Roumanie.
Europe hors UE : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande, Lichtenstein, Andorre, Monaco
**Liste des pays concernés : Émirats arabes unis, Australie, Canada, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Israël, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, États-Unis
Réception et Vérification du Colis :
L'acheteur est tenu de vérifier la conformité du colis à la réception, en présence du livreur et noter toute anomalie (colis endommagé, articles manquants ou cassés) sur le bon de livraison, il dispose de 3 jours pour confirmer son constat au transporteur par courrier avec AR.
Retard de Livraison :
Si le colis n'est pas livré dans les délais prévus, l'acheteur devra contacter le service client par mail à l'adresse : sav@djanetbijoux.com en précisant le numéro de commande dans les 3 jours suivant la date indiquées sur le suivi.