Politique d'Expédition
Délais de Traitement et d’Expédition :
- Le temps de préparation de la commande est de 1 jours ouvré et peuvent aller jusqu'à 2 jours ouvrés pour les bijoux personnalisés (gravure).
- Les délais de livraison sont indicatifs, basés sur les délais annoncés par La Poste, et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions de transport ou des formalités locales. Un numéro de suivi est transmis dès l’expédition de votre commande.
- A noter que les délais indiqués peuvent être prolongés en périodes de forte affluence (fêtes de fin d'année, grève...).
- Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane et/ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales ou le transporteur, selon le pays de destination. Ces frais restent entièrement à la charge du client. Djanet Bijoux ne saurait être tenue responsable de ces coûts une fois le colis expédié depuis notre atelier.
À noter : le passage en douane peut entraîner des délais de livraison supplémentaires.
Modes et Frais de Livraison :
🎁 Livraison Offerte dès 60 euros en France métropolitaine & Corse 🎁
=> Livraison Mondial Relay : Renseignez bien votre numéro de téléphone afin de recevoir le QR code de retrait
🎁 *** Livraison Offerte dès 80 euros vers les autres pays d'Europe ***🎁
| Mode de livraison | Transporteur | Tarif | Délais d'acheminement |
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🇫🇷 Livraison en point retrait |
Mondial Relay ou Colissimo Retrait |
3,90 € | 3 à 5 jours ouvrés |
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🇫🇷 Livraison Colissimo Standard (distribution en boîte aux lettres si c'est possible sinon remise en main propre ou avis de passage en cas d'absence) |
Colissimo standard | 4,90 € | 2 à 4 jours ouvrés |
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Livraison à domicile contre signature |
Colissimo Signature | 7,90 € | 2 à 4 jours ouvrés |
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🇪🇺 Livraison Europe UE et hors UE* |
Envoi suivi : Colissimo ou Lettre suivie La Poste, selon la destination | 6,90 € | 5 à 8 jours ouvrés |
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COM (Collectivités d'Outre-Mer) : Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, La Polynésie Française, Wallis et Futuna, |
Colissimo Standard | 12 € | 6 à 10 jours ouvrés |
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DROM (Départements et Régions d'Outre-Mer) : La Réunion, Martinique, Guadeloupe, Mayotte, Guyane |
Colissimo Standard | 12 € | 6 à 10 jours ouvrés |
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🌐Livraison Internationale ** |
Lettre Suivie Internationale | 15 € | 5 à 10 jours ouvrés peut varier selon la destination et les formalités douanières |
*Liste des pays concernés :
Europe UE : Allemagne, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Irlande, Italie, Portugal, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède, Grèce, Finlande, Croatie, Bulgarie, Chypre, Malte, Roumanie.
Europe hors UE : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande, Lichtenstein, Andorre, Monaco
**Liste des pays concernés : Émirats arabes unis, Australie, Canada, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Israël, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, États-Unis
Réception, anomalie ou retard de livraison
Vérifiez l’état de votre colis et de vos bijoux à réception. Si vous constatez un dommage ou un article manquant, notez les réserves possibles auprès du transporteur et contactez rapidement sav@djanetbijoux.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos.
En cas de retard, contactez également notre service après-vente pour que nous puissions vérifier le suivi et vous accompagner. Ces recommandations de signalement rapide ne conditionnent pas l’exercice de vos droits légaux.