RETOURS
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation français, les acheteurs particuliers (non professionnels) disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours calendaires à compter de la réception de leur commande. Durant ce délai, ils peuvent retourner le produit au vendeur pour un échange ou un remboursement, sans frais supplémentaires, à l’exception des frais de retour.
Ainsi, les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous conseillons vivement de renvoyer le(s) produit(s) en lettre suivie pour disposer d’un suivi et d’une preuve d’expédition.
En cas de perte du colis ou d’absence de preuve de suivi, notre responsabilité ne pourra être engagée, et nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande d’échange ou de remboursement.
Particularités :
1- Produits personnalisés :
Tout objet personnalisé ne pourra être remboursé ou échangé à moins d'un défaut notable de fabrication.
Dans ce cas uniquement, merci d’envoyer un e-mail à : sav@djanetbijoux.com pour obtenir l’échange ou le remboursement du produit concerné.
(merci de vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne recevez pas de réponse sous 2 jours ouvrés)
2- Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et percings, personnalisées ou non, ne peuvent être retournées.
Les conditions de reprise :
Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, et dans leur emballage d’origine.
Veuillez inclure une note mentionnant votre demande de remboursement dans le colis, en précisant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Tout article renvoyé endommagé ou déjà porté ne pourra pas être remboursé et vous sera retourné à vos frais.
Pour un remboursement complet de la commande, merci de renvoyer l’ensemble du colis, y compris le(s) produit(s), l’emballage et les éventuels goodies offerts dans le cadre d’une promotion (exemple : tote bag, pochette en coton, etc.).
L'adresse de retour :
Djanet Bijoux
🏢 129 E ancien chemin de Peynier - Résidence Lou Camin - 13530 TRETS
📞 (+33) 646530284