GARANTIE & SAV
Garantie commerciale de six mois
Djanet Bijoux propose une garantie commerciale de 6 mois à compter de la date d’achat. Elle couvre les défauts de fabrication, par exemple les problèmes de fermoir, les pierres desserrées ou les défauts de filetage. Les dommages résultant d’un accident ou d’une utilisation inadéquate, ainsi que la perte du bijou, sont exclus de cette garantie commerciale.
Pour demander une prise en charge, écrivez à sav@djanetbijoux.com avec votre preuve d’achat ou votre nom et votre numéro de commande, ainsi que des photos si possible. Notre service clients examine la demande et vous indique la solution adaptée. Nous nous efforçons de répondre sous deux jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Vos garanties légales restent applicables
La garantie commerciale de six mois s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas. Les conditions et exclusions de la garantie commerciale ne limitent pas les droits légaux de l’acheteur, y compris pour les bijoux personnalisés. Une demande au titre de ces droits n’est pas soumise à une déclaration dans les 14 jours suivant l’achat.
En droit français, le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Contactez notre service après-vente pour exercer ces droits. Les protections impératives éventuellement applicables dans le pays de résidence du consommateur restent préservées.