GARANTIE & SAV
Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie d’un an à partir de la date d’achat, sous réserve de l’évaluation positive de notre service clients.
Nos équipes procéderont à une expertise de la pièce sur la base des photos envoyées par vos soins.
Cette garantie est valable uniquement sur présentation d’une preuve d’achat, telle que la confirmation de votre commande, ou sur indication du nom, prénom de l’acheteur ainsi que le numéro de commande.
Toute dégradation, casse ou dommage du produit résultant d’une utilisation inadéquate par le client ne pourra faire l’objet d’une prise en charge au titre de la garantie.
Il est important de nous signaler tout défaut dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l'adresse contact@djanetbijoux.com muni de votre preuve d'achat ainsi que d’une photo de votre bijou.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par e-mail contact@djanetbijoux.com.
Nous nous efforçons de répondre à tous les messages dans un délai de 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) et nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution adaptée.
Pensez à vérifier vos courriers indésirables.